Politique d’Échange et de Retour
L’échange et le retour sont des droits garantis à tous nos clients et s’appliquent à tous les produits proposés dans notre boutique.
Tous les articles disponibles sur notre site sont soumis à cette politique, conformément aux termes et conditions énoncés sur cette page.
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Les demandes de retour sont acceptées dans un délai de trois (3) jours, et les échanges dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
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Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone pour soumettre une demande de retour ou d’échange.
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Il est demandé de prendre une photo du produit et de l’envoyer accompagnée de la ville, de l’adresse et du numéro de commande, afin de traiter l’échange si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à ce qui a été convenu.
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Un remboursement complet sera effectué si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la fiche produit de notre site.
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Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles du client concernant l’utilisation du produit, si celles-ci ne sont pas mentionnées explicitement sur notre site.
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Une déduction de 30 % ou un minimum de 25 dirhams sera appliqué si le client ne souhaite tout simplement plus le produit, sans qu’aucun défaut ou problème ne soit constaté.