Politique d'échange et de retour

Chez Elvamode, nous veillons à ce que nos clientes aient le droit de demander un remplacement ou un remboursement pour tout produit acheté dans notre boutique. Cette politique s'applique à tous les articles disponibles sur notre site, selon les conditions ci-dessous.

Éligibilité pour le retour ou le remplacement :
Les produits peuvent être retournés ou échangés s’ils sont dans leur état et emballage d’origine, tels que livrés.

Délais pour les retours et échanges :

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de trois (3) jours après la réception.

• Les demandes de remplacement doivent être faites dans un délai de sept (7) jours après la réception.

Comment demander un remboursement ou un remplacement :
Contactez-nous via la page "Contactez-nous" ou par téléphone au +212698466473. Fournissez une photo du produit ainsi que votre ville, adresse et numéro de commande pour vérification.

Conditions pour les remboursements et échanges :

• Si le produit est défectueux, endommagé ou diffère significativement de sa description, nous le remplacerons ou procéderons à un remboursement complet.

• Un remboursement complet est garanti si le produit livré est totalement différent de celui décrit sur la page produit.

• Les demandes de retour sans défaut valable peuvent entraîner une déduction de 30% du prix du produit ou des frais minimaux de 25 dirhams, selon le montant le plus élevé.

Remarques importantes :

• Nous ne sommes pas responsables des attentes des clientes concernant la performance du produit, sauf indication explicite sur la page produit.

• Pour les articles défectueux ou endommagés, un remplacement sera organisé après validation de la réclamation.

• Nous nous efforçons d’assurer la satisfaction de nos clientes tout en maintenant un service de haute qualité.

Pour toute assistance, contactez-nous à support@elvamode.com ou par téléphone au +212698466473.